Transportvilkår, generelle betingelser og rejsevilkår

1. Generelt  

1.1 Disse vilkår gælder for alle passagerer (nedenfor benævnt "Passagerer") ved rejse med ØRESUNDSLINJEN (nedenfor benævnt "Rederiet") mellem Helsingborg og Helsingør.

1.2 For Passagerer, som har anskaffet sig eller booket billetter via oresundslinjen.se, gælder også ØRESUNDSLINJEN generelle købsbetingelser, som er tilgængelige på samme hjemmeside.
For Passagerer, som har anskaffet sig en billet, som gælder dels for befordring mellem Helsingborg og Helsingør, dels for anden befordring, gælder denne aftale kun for befordring mellem Helsingborg og Helsingør, for anden befordring gælder de vilkår, som tilbydes af udføreren af sådan befordring.
For Passagerer, som har anskaffet sig eller booket en billet via Rederiet, som kun gælder anden befordring end befordring mellem Helsingborg og Helsingør, gælder disse vilkår ikke.

1.3 Disse vilkår anses for accepterede, og aftale anses for indgået, med den virkning, at der opstår en forpligtelse for både Passagerer samt Rederiet til at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse vilkår, på følgende tidspunkter i følgende situationer:

(i) For det tilfælde, at forudbestilling gennemføres af Passageren – når Rederiet giver en bekræftelse af bookingen;

(ii) For det tilfælde, at forudbestilling ikke sker – når Passageren betaler for rejsen;

(iii) For det tilfælde, at rejsen er vederlagsfri, eller at betaling skal ske under eller efter rejsens begyndelse – når Passageren stiger ombord på fartøjet eller andet transportmiddel, som Rederiet tilbyder.

2. Definitioner  

Med "Bagage" menes enhver genstand, herunder køretøjer, som transporteres af Rederiet for Passagerens regning, og som ikke befordres i henhold til certeparti, konnossement eller andet dokument, som først og fremmest sigter til befordring af gods. Levende dyr og Fragtgods (se punkt 3.7) anses heller ikke for Bagage.
Med "Håndbagage" sigtes til Bagage, som Passageren tager med sig eller har i sin kahyt eller på anden måde har i sin besiddelse eller under rådighed under transporten, herunder Bagage i eller fastspændt på Passagerens køretøj.

3. Forud for rejsen  

3.1 Bagage og kommercielt gods

3.1.1 Hver Passager har ret til at medbringe Håndbagage op til en maksimal sammenlagt vægt på 50 kg. Gods, som skal videresælges som vareprøve, eller gods, som skal anvendes i fødevarevirksomhed, betragtes ikke som Bagage, og skal derfor registreres som Fragtgods (se punkt 3.7) inden afgang.

3.1.2 Passageren er selv ansvarlig for at oplyse Rederiet om Bagage, hvis vægt overstiger den højest tilladte vægt i henhold til punkt 3.1.1, samt registrere Fragtgods.

3.2 Farligt gods

3.2.1 Bagage, som kan medføre fare eller væsentlig ulempe for fartøj eller liv samt andet gods (inkl. men ikke begrænset til benzin uden for køretøjets tank samt ammunition), må ikke medbringes ombord som Bagage eller Håndbagage uden Rederiets accept. Sådan Bagage skal anmeldes til Rederiet senest 24 timer inden afrejse, hvorefter Rederiet oplyser Passageren om eller hvordan den farlige Bagage må transporteres. Krav, artikler og mængder, der må medbringes, er listet her.

3.2.2 Hvis uanmeldt farligt gods konstateres, har Rederiet ret til at sejle i land, fjerne eller destruere det farlige gods, uden at der opstår erstatningspligt for Rederiet. 

3.2.3 Passageren er ansvarlig og erstatningsansvarlig over for Rederiet for direkte og indirekte skade, som påføres Rederiet eller fartøjet af farlig gods, som Passageren ikke har anmeldt til Rederiet i henhold til punkt 3.2.1. ovenfor.

3.3 Pas og legitimation
Rederiet opfordrer alle Passagerer til at medbringe gyldigt pas eller legitimation til rejsen samt forbeholder sig retten til at nægte Passagerer uden pas eller gyldig legitimation at stige ombord. Børn under 15 år behøver ikke at vise pas eller legitimation, når rejsen sker sammen med en værge, og såfremt denne har medbragt gyldigt pas eller legitimation.

3.4 Billet, pladsreservation og fartøj

3.4.1 Billet skal fremvises ved check-in i forbindelse med ombordstigning. For at sikre en garanteret plads for køretøjer og Passagerer ved visse specifikke afgange skal bestilling ske på forhånd.

3.4.2 Rederiet har ret til at udføre transporten med sædvanligt linjefartøj eller andet passende fartøj.

3.5 Særligt vedrørende Passagerer som er bevægelseshæmmede
Rederiet bestræber sig på at muliggøre transport for alle Passagerer. Passagerer, som er bevægelseshæmmede, og som på grund af dette kræver særlig assistance inden, under eller efter rejsen, skal give meddelelse herom til Rederiet i forbindelse med reservation af rejsen og skal bestille en sådan rejse senest 48 timer inden afrejsetidspunktet. Hvis ikke dette sker, kan Rederiet ikke garantere Passageren mulighed for at stige ombord, men kan i visse tilfælde være tvunget til at nægte Passageren at stige ombord i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) nr. 1177/2010. Passagerer, som er bevægelseshæmmede, og som ønsker særlig assistance, skal også, når dette angives af Rederiet, ankomme til den af Rederiet angivne plads på det tidspunkt, som Rederiet skriftligt har anført, hvilket er højst 60 minutter inden det annoncerede ombordstigningstidspunkt, eller, hvis et ombordstigningstidspunkt ikke er angivet, senest 60 minutter før afgangstidspunktet, i henhold til tidsplanen.

3.6 Rejsende børn

3.6.1 Børn under 15 år skal rejse sammen med en voksen, hvis ikke anden aftale er truffet med Rederiet.

3.7 Fragtgods
Med Fragtgods menes: 

(i) gods, som Passageren ikke kan bringe med sig under transporten som Håndbagage, samt Bagage, som Passageren ikke kan opbevare i sit køretøj (se punkt 3.1);

(ii) gods som optager plads i fartøjets lastrum;

(iii) gods, der er lastet i køretøj, og som har en vægt, der overstiger 150 kg, som fragtes som led i kommerciel virksomhed; og

(iv) busser og lignende køretøjer i erhvervsmæssig  linje eller bestillingstrafik til kollektiv transport af Passagerer.
Fragtgods transporteres i henhold til bestemmelserne i kapitel 13 i den svenske sølov (1994:1009). For Fragtgods betales fragtafgift i henhold til tarif. Med hensyn til Fragtgods henvises endvidere til vilkår og information på Rederiets hjemmeside.

3.8 Ledsager for passagerer med nedsat funktionsevne

I tilfælde af at du har en nedsat funktionsevne, der medfører behov for en ledsager, tilbydes ledsageren en billet. Behovet for en ledsager skal dokumenteres med en attest. Hvis du har flere ledsagere, betaler de almindelig pris, medmindre du kan dokumentere behovet for mere end én ledsager gennem en attest. Ledsageren skal være mindst 16 år gammel og kunne fremvise legitimation. Attesten skal indeholde dit navn samt en kort beskrivelse af, hvordan dit behov for ledsagelse ser ud. Vi accepterer attester fra sundhedsvæsenet, kommunen, skolen, assistancevirksomheder samt organisationer som f.eks. Blinde og Svagsynedes Landsforbund.

4. Under rejsen  

4.1 Rederiet har ret til ved behov at placere Passagerernes Bagage på dækket.

4.2 Levende dyr må kun medtages efter særlig aftale med Rederiet, og Rederiet forbeholder sig retten til at nægte at medbringe levende dyr ved befordring, hvis en sådan aftale ikke er indgået. Passageren er ansvarlig for at medbragte dyr ikke færdes i områder på fartøjet, i hvilke dyr ifølge skiltning ikke må færdes. Passageren er desuden ansvarlig for, at medbragte dyr ikke forårsager skade på andre Passagerer eller Rederiet.

4.3 Rygning må kun ske på åbent dæk eller i særligt markerede rygeområder.

4.4 Ombord- og frabordekørsel af køretøjer sker gennem samarbejde mellem føreren og Rederiets personale og skal gennemføres med særlig forsigtighed fra førerens side. Rederiet er ikke ansvarlig for skade eller tab, som opstår som følge af, at føreren ikke følger skilte og instruktioner fra personalet eller lignende.

4.5 Ved parkering af køretøjer på bildækket skal håndbremsen anvendes, og bilen sættes i 1. gear. 

4.6 Salgsområderne på fartøjet er kameraovervågede. Alle former for tyveri og butikstyveri anmeldes til politiet.

4.7 Rederiet kan anvende et andet skib end det, som har været annonceret.

5. Generelt  

5.1.1 Rederiet er, med de begrænsninger som følger af det i dette afsnit 5 anførte, ansvarligt for personskade, som påføres Passageren, og for Bagage eller Håndbagage, som går tabt eller skades på grund af en begivenhed under rejsen, hvis skaden er forvoldt gennem fejl eller forsømmelser af Rederiet eller nogen, som Rederiet er ansvarligt for, med undtagelse af det som følger af punkt 5.2 samt 5.3. Det samme gælder skade på grund af, at Passageren, Håndbagage eller Bagagen forsinkes. 

5.1.2 Rederiets ansvar for personskade og skade eller tab af Bagage eller Håndbagage i henhold til denne aftale vedrører kun skade, som stammer fra begivenheder, som er indtruffet under rejsen. Rederiet er ikke ansvarligt for skade, som er opstået inden ombordkørsel eller ombordstigning eller efter frabordekørsel eller frabordestigning. Rederiet er således ikke ansvarlig for skader, som opstår hvor Passageren befinder sig i en havneterminal eller stationsfaciliteter, ved kajen eller i en anden havnefacilitet.

5.1.3 I henhold til gældende national og EU-ret anføres ansvarsbeløbet i henhold til den Internationale Valutafonds definerede særlige trækningsrettigheder (nedenfor benævnt SDR). Den 1. juli 2017 modsvarede 1 SDR ca. 11,8 SEK. For den aktuelle kurs i forhold til SEK henvises til Rigsbankens hjemmeside (www.riksbank.se).

5.2 Ansvarsbegrænsning ved skade på eller tab af Håndbagage, Bagage, køretøj samt værdigenstande.

5.2.1 Rederiet er ansvarligt for skade på eller skade, som er opstået som følge af tab af Håndbagage, hvis den hændelse, som forårsagede skaden, beror på fejl eller forsømmelser hos Rederiet. Ved søfartsulykke antages fejl eller forsømmelse at foreligge hos Rederiet. Rederiets ansvar i disse tilfælde kan ikke overstige:

a) 2.250 SDR ved tab af eller skade på Håndbagage (som ikke er opbevaret i eller på et køretøj) pr. Passager og transport;

b) 12.700 SDR ved tab eller skade på køretøj, herunder Bagage i eller på køretøjet, pr. køretøj og transport; og

c) 3.375 SDR ved tab eller skade på anden Bagage end den, som er nævnt i punkt (a) eller (b), pr. Passager.

Ved søfartsulykke forstås forlis, kæntring, kollision, stranding, eksplosion samt brand eller fejl på fartøjet.

5.2.2 Ved erstatningsbetaling ved skade på køretøj sker et fradrag i det beløb, der udbetales, med 330 SDR, pr. køretøj, og ved tab af eller skade på anden Bagage sker et fradrag i det beløb, der udbetales, med 149 SDR, pr. Passager.

5.2.3 Transportøren er ikke forpligtet til at erstatte penge, værdipapirer, kunstgenstande eller andre værdigenstande, medmindre transportøren har taget imod værdigenstanden til sikker opbevaring. I det tilfælde, at Rederiet er ansvarligt for Passagerens værdigenstande, erstattes beløbet med den grænse, der er angivet i punkt. 5.2.1 c).

5.2.4 Rederiet er ikke ansvarligt for levende dyr, som tages med på rejsen.

5.3 Ansvarsbegrænsning ved Passagerers død eller personskade

5.3.1 Rederiet er ansvarligt for skade som følge af Passagerers død eller personskade, som er påført en Passager som følge af en søfartsulykke, hvis ikke Rederiet kan bevise, at ulykken:

- Vor forårsaget af en krigshandling, fjendtligheder, borgerkrig, oprør eller af en naturbegivenhed af usædvanlig karakter, som ikke kunne undgås, og hvis konsekvenser ikke kunne være blevet forhindret; eller

- i sin helhed er blevet forvoldt af tredjemand ved handling eller undladelse med hensigt til at forvolde skade. 

5.3.2 Rederiets ansvar ved søfartsulykker kan ikke overstige 250.000 SDR pr. Passager og hændelse. For det tilfælde, at Rederiet ikke kan bevise, at hændelsen, som forårsagede skaden, ikke opstod som følge af fejl hos eller forsømmelser af Rederiet, er Rederiet også ansvarligt for skader, som overstiger 250.000 SDR.

5.3.3 Rederiet er ansvarligt for skader, som er opstået som følge af dødsfald eller personskade, som er blevet påført en Passager på grund af en anden hændelse end søfartsulykke, hvis hændelsen blev forårsaget som følge af fejl hos eller forsømmelser i Rederiet.

5.3.4 Rederiets ansvar for Passagerers personskade eller død i henhold til punkt 5.3.1 til 5.3.3 ovenfor kan ikke i noget tilfælde overstige 400.000 SDR pr. Passager og hændelse.

5.3.5 Hvis personskade eller død samt tab af eller skade på dennes Bagage er forårsaget af Passageren selv, eller hvis Passageren har medvirket til hændelsen, er Rederiet ikke ansvarligt for skaden i den udstrækning, den blev forårsaget af Passageren.

5.4 Øvrige vilkår
Rederiet henviser endvidere til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 392/2009 af den 23. april 2009 og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 1177/2010 af den 24. november 2010 samt information på skibene, i terminalerne og på vores hjemmeside.

6. Ansvar for skade som følge af forsinkelse  

6.1 Rederiet er ansvarligt for skader som følge af Passagerens forsinkelse, såfremt skaden er forårsaget af fejl eller forsømmelse fra transportøren eller fra nogen for hvilken transportøren er ansvarlig, uanset om forsinkelsen ikke skyldes en begivenhed under rejsen.

6.2 I tilfælde af forsinkelse af Passagerer er Rederiets ansvar for skade som følge af forsinkelsen begrænset til et beløb på højst 4.150 SDR per Passager.

6.3 I tilfælde af forsinkelse af Bagage kan Rederiets ansvar som følge af forsinkelsen ikke overstige:

a) 1.800 SDR pr. Passager for Håndbagage

b) 10.000 SDR pr. køretøj; og

c) 2.700 SDR pr. Passager for øvrig Bagage.

6.4 Ved erstatningsbetaling ved skade som følge af forsinkelse af Passagerer eller Bagage, inklusive køretøjer, sker et fradrag i det beløb, der udbetales, med et beløb på 20 SDR, pr. Passager.

6.5 I tilfælde af at Passagerer ved et uheld har medvirket til skade som følge af forsinkelse, anvendes kapitel 6, § 1 i den svenske skadeståndslagen (1972:207).

6.6 Rederiet henviser endvidere til den svenske Sjölag (1994:1009) vedrørende Rederiets ansvar for skader som følge af forsinkelser.

7. Reklamation  

Passagerer, som får deres Bagage beskadiget under rejsen, skal skriftligt underrette Rederiet om en sådan skade:

- hvis den beskadigede Bagage er Håndbagage, og skaden er åbenbar, skal Rederiet underrettes før eller i forbindelse med, at Passageren går i land;

- hvis den beskadigede Bagage ikke er Håndbagage, og skaden er åbenbar, skal Rederiet underrettes i forbindelse med udleveringen af Bagagen; eller

- hvis skaden på Bagagen ikke er åbenbar, skal reklamation ske inden 15 dage fra den dag, hvor Passageren gik i land.

8. Forældelse  

Skadekrav som følge af Passageres død eller personskade samt tab eller skade på Bagage forældes efter to år. Forældelsesfristen begynder at løbe som følger. 

- Ved personskade: Dagen hvor Passageren gik fra borde.

- Ved Passagerens død under transport: Dagen da Passageren skulle være gået fra borde.

- Ved Passagerens død efter transport: Dødstidspunktet, forudsat at der ikke er gået længere tid end 3 år fra det tidspunkt, hvor Passageren gik fra borde.

- Tab af eller skade på Bagage: Dagen hvor Passageren gik fra borde. 

9. Øvrige vilkår  

9.1 Svensk lov skal anvendes på transport, som udføres af Rederiet. 

9.2 Sag vedrørende ansvar for Rederiet i henhold til disse vilkår kan i henhold til den svenske sølov anlægges ved:  

(i) en søretsdomstol ved det sted, hvor sagsøgte er permanent bosat eller har sin primære virksomhed, 

(ii) en søretsdomstol ved den afgangs- eller bestemmelsesdestination, som fremgår af aftalen, 

(iii) domstolen i den stat, hvor sagsøgeren har sit hjemsted eller i øvrigt er permanent bosat, forudsat at sagsøgte har driftssted for sin virksomhed i den stat og er underkastet dens domsmyndighed, eller 

(iv) domstolen i den stat, hvor transportaftalen blev indgået, forudsat at sagsøgte har driftssted for sin virksomhed i den stat og er underkastet dens domsmyndighed. 

9.3 Passagerer anbefales at tegne egen forsikring for sørejsen og udlandsopholdet.

10. Kontakt  

Meddelelser til Rederiet i anledning af disse vilkår, fx vedrørende reklamation eller erstatningskrav, skal sendes til:

Med e-post: info@forseaferries.com

Med post: ForSea AB, Bredgatan 5, 252 25 Helsingborg, Sverige.

11. Opladning af elbil  

Vi byder dig velkommen ombord på ØRESUNDSLINJEN og ser frem til at gøre din rejse så gnidningsfri som muligt ved at tilbyde opladning af din elbil (ikke hybrid). Opladning af elbiler är av typen snabbladdning (CCS2) og kan foregå på færgerne Tycho Brahe og Aurora. For at sikre dig den bedst mulige oplevelse og en sikker opladning, bedes du venligst gennemgå følgende betingelser:

• Generelle retningslinjer:
  Vi opfordrer alle brugere til at oplade deres elbiler med omhu og hensyntagen til andre rejsende. Opladning sker på kundens eget ansvar, hvilket blandt andet indebærer, at du som kunde har ansvaret for at sikre, at:

• Anvisninger om, hvordan du skal køre og parkere ombord, følges
• Ladestationerne bruges korrekt og i overensstemmelse med instruktionerne på ladestationen
• Din elbil opfylder kravene til brug af ladestationerne, f.eks. ladningskapacitet
• Opladning af din bil rent faktisk finder sted.
• Tilkald hjælp fra personale, hvis du opdager en fejl.

• Bookning af opladning ombord
  Alle opladninger skal bookes på forhånd eller ved ankomst til havnen (hvis der er plads). Opladning af elbiler kan kun finde sted på færgerne Tycho Brahe og Aurora.
• Afbestilling af opladning
  Hvis du ønsker at afbestille din ladeplads, kan du nemt gøre det ved at logge ind på "Mit ØRESUNDSLINJEN" eller ved ankomst til havnen (kun ved kasser med personlig service).
• Begrænset ladningskapacitet:
  Nogle gange kan ladningskapaciteten være begrænset eller helt manglende under dele af eller hele overfarten. ØRESUNDSLINJEN forbeholder sig retten til at afbestille eller afbryde din opladning når som helst uden nogen form for ansvar. ØRESUNDSLINJEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle omkostninger, forsinkelser eller ulemper, dette kan medføre for den, der har booket opladning. ØRESUNDSLINJEN giver ingen garantier for bestemt ladningskapacitet (f.eks. antal kWh).
• Forbud mod at fjerne kabler:
  Det er ikke tilladt at fjerne opladningskabler fra andre biler.
• Brug af færgens opladningskabler:
  Kun de opladningskabler, der er placeret på færgen, må bruges. Dette for at sikre korrekt og sikker opladning. Når opladningen er færdig, skal opladningskablet fjernes fra kørebanen. Brug af eget opladningskabel, adapter eller lignende er ikke tilladt. Kunden er ansvarlig for skader, der kan opstå, hvis opladningsstationerne bruges forkert, eller hvis opladningskablet beskadiges på grund af påkørsel.
• Ansvarsfraskrivelse for forkert brug:
  ØRESUNDSLINJEN er ikke ansvarlig for skader, der kan opstå som følge af brugen af opladningsstationerne, uanset art. Kunden skal altid sikre, at de angivne anvisninger følges.
• Køretøjstjek før opladning:
  For at undgå problemer under opladningen, bedes du venligst kontrollere, at dit køretøj og opladningskablet ikke er beskadiget, før du tilslutter det til opladningsstationen.
• Ombyggede køretøjer:
  Bemærk, at køretøjer, der er ombygget fra forbrændingsmotor til elbiler (hjemmelavede eller elbiler, der ikke er typegodkendte, dvs. alt, der er ændret til elbil), ikke må oplades på vores opladningsstationer.

Ved at bruge vores opladningssteder accepterer du disse betingelser. Vi takker for din forståelse og ønsker dig en behagelig rejse med ØRESUNDSLINJEN!

Rejsevilkår

Rabatkort og pendlerkort  

Gyldighed 
For tur-/klippekort og pendlerkort starter gyldighedsperioden på købsdatoen. 

Tilbagebetaling 
Mistede rabatkort erstattes ikke. Ubrugte rabatkort refunderes senest 1 måned efter købsdatoen. Delvist ubrugte rabatkort refunderes ikke.

Køretøjer over 6 meter 
I forhold til fysiske rejsekort (10 og 20 klip rejsekort) er det muligt at bruge to klip til en overfart, hvis køretøjet er over 6 meter. For digitale rejsekort og fysiske pendlerkort, skal du betale tillæg for trailere eller køretøjer over 6 meter.

Pendlerkort med mindst 46 rejser 

• Kortet er personligt, og kan ikke overføres eller videresælges til andre. Du skal kunne fremvise legitimation ved forespørgsel.
• Låner du dit pendlerkort til andre, vil du blive suspenderet, og dit kort vil blive inddraget uden refundering.
• Det er ikke tilladt at flere biler eller personer ved samme lejlighed/på samme tidspunkt rejser på samme pendlerkort.
• Pendlerkortet giver fortrinsret med garanteret plads ombord, hvis du tjekker ind senest fem minutter før afgang.
• Indehavere af pendlerkortet har mulighed for at blive medlem af Pendlerklubben og få gode tilbud ombord.

Rejsekort Exclusive 

• Fortrinsret når du kører ombord og kører af færgen. 

Rabat for pendlere  

Rejser du som pendler og fremviser du et gyldigt 46-turkort for gående eller 50-turkort for bil, kan du få rabat ombord.

Rabat ombord for pendlere - gælder for pendlere med gyldigt 46-turkort for gående og 50-turkort for bil

• FoodXpress 
  10% rabat på ordinære priser (gælder ikke alkohol, tobak og aviser/magasiner). Kaffe til 15 kr. Besøg vores café. 
• Ristretto  
  10% rabat på ordinære priser (gælder ikke alkohol, tobak og aviser/magasiner). Besøg vores Ristretto. 
• Waves bar på Aurora 
  20% rabat i baren på ordinære priser (gælder ikke tobak), kl. 16-18. Se barens åbningstider. 
• Tycho Brahe bar på Tycho Brahe 
  20% rabat i baren på ordinære priser (gælder ikke tobak), kl. 16-18. Se barens åbningstider. 
• Shoppen 
  20% rabat på alt slik (gælder på ordinære priser). Se vores sortiment.